اتفاقية شروط الخدمة

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

استخدامك لخدمات أرمايندس يعني أنك توافق على اتفاقية الشروط الموضحة أدناه. وذلك لأنه يتم سؤالك قبل إنشاء الحساب وطلب الخدمات إذا كنت توافق على اتفاقية شروط الخدمة.

1 – حساب العميل

سوف نقوم بإنشاء الحساب مجاناً و تفعيل الخدمة بمجرد استلام قيمتها و إتمام أي مراجعة فنية أو مالية لعملية الدفع. العميل مسئول عن إنشاء الحساب باستخدام عنوان بريد إلكتروني نشط و يمكنه الدخول عليه، كذلك إذا لم يستلم العميل رسالة الترحيب الخاصة بإنشاء الحساب، يجب على العميل فحص مجلد الرسائل المزعجة في بريده الالكتروني ومن ثم إضافة اسم النطاق الخاص بنا arminds.com لقائمة أسماء النطاقات الآمنة لدى مقدم خدمة البريد الألكتروني الخاص به. للمساعدة بهذا الخصوص، برجاء إنشاء تذكرة دعم فني.

في حالة وصول شكوى إلينا بخصوص العميل أو كنا نريد التواصل معه، سنقوم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل معنا لهذا الغرض.

إذا كان لدى العميل إسم نطاق مسجل من خلال أرمايندس، فمن مسئولية العميل التأكد من أن بيانات إسم النطاق حديثة و حقيقية حتى لا يتم سرقة أو فقدان إسم النطاق لهذا السبب.

تقديم أي معلومات غير حقيقية قد ينتج عنه إيقاف الحساب.

2 – المحتوى

التعامل مع الخدمات المقدمة من خلال أرمايندس يتم فقط بما لا يخالف مبادئ الشريعة الإسلامية و قوانين ولاية فلوريدا بالولايات المتحدة الأمريكية.

يمنع استخدام الخدمة لانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية المسجلة. هذا يشمل النسخ غير القانوني للكتب، الموسيقى، الصور، أو أي عمل آخر محمي بموجب قانون الملكية الفكرية. بيع أي منتج عليه علامة مسجلة بدون إذن من صاحب العلامة سينتج عنه إيقاف فوري للحساب.

أمثلة للمواد الغير مقبولة استضافتها:

  • IRC Scripts/Bots.
  • Proxy Scripts/Anonymizers.
  • البرامج المقرصنة.
  • برامج استضافة الصور.
  • مواقع AutoSurf/PTC/PTS/PPC.
  • IP Scanners.
  • برامج الاقتحام Brute Force Programs.
  • برامج الرسائل المزعجة و Mail Bombers.
  • خدمات عرض الإعلانات الدعائية.
  • خدمات مشاركة و استضافة الملفات. كإنشاء موقع مثل Rapidshare.
  • مواقع الخدمات البنكية و الائتمانية.
  • مواقع الفوركس.
  • مواقع بيع الأدوية والمواد المخدرة الطبية المجدولة.
  • مواقع القمار و اليانصيب.
  • مواقع تحتوي على ترويج للخمور أو المواد المخدرة غير الطبية.
  • المواقع الجنسية أو المواقع التي تحتوي على إيحاءات جنسية.
  • مواقع القرصنة.
  • مواقع تروج لأنشطة غير قانونية.
  • مواقع أو منتديات تقوم بتوزيع أو ترويج محتويات مقرصنة أو مسروقة.
  • مواقع الاحتيال.
  • مواقع بث إذاعية أو مرئية لأحداث عامة أو رياضية محمية بحقوق البث أو الملكية.
  • مواقع تنشر صور أو مقاطع فيديو تحتوي على عري، أو أشخاص في ظهور يخالف مبادئ الشريعة الإسلامية لأي سبب.
  • المواقع التي تروج للنساء كوسيلة جذب مثل مواقع أزياء السيدات و مساحيق التجميل.
  • مواقع تحتوي على تنبؤ بالغيب أو تنجيم.
  • المواقع المبنية فقط على عرض الصور ومقاطع الفيديو.
  • مواقع تبث الكراهية، العنف أو الإزدراء ضد أشخاص أو مجموعات من الأشخاص بناءاً على صفات معينة مثل: الأصول العرقية، الدين، الإعاقة الجسدية، النوع أو المرحلة العمرية .. إلخ.
  • مواقع تروج أو تعرض عناوين لمواقع أخرى تحتوي على المواد الغير مقبولة السابق ذكرها.

إذا تم التحقق من أن أي خدمة تتصل بشبكة خاصة بشركة أو جهة أخرى بدون موافقة كتابية من تلك الشركة أو الجهة سيتم إيقاف هذه الخدمة. وفي حالة وصول شكوى بخصوص عميل معين، سيتم إنشاء تذكرة دعم فني من خلالنا بخصوص الأمر وإذا لم يرد العميل خلال 48 ساعة سيتم إيقاف الخدمة نهائياً.

يجب على العميل التأكد من حماية الخدمة الخاصة به بكلمات مرور صعبة التنبؤ وتأمين كل الملفات بصلاحيات استخدام مناسبة، كذلك يمكن طلب المساعدة في تحقيق هذا الأمر عن طريق إنشاء تذكرة دعم فني.

3 – الرسائل المزعجة

نحن لا نقبل إرسال رسائل مزعجة من داخل شبكتنا. و الرسائل المزعجة تشمل قوائم عناوين البريد الالكتروني التسويقية العادية و المدفوعة Safe-lists and Purchased lists. فطالما أن أي مستقبل رسالة بريد ألكتروني لم يطلب هذه الرسالة بمحض إرادته، فهذه الرسالة تعتبر رسالة مزعجة. كذلك، المواقع التي يتم ترويجها من خلال الرسائل المزعجة لا نقبل باستضافتها على شبكتنا.

يحق لأرمايندس إيقاف أي خدمة تقوم بإرسال رسائل مزعجة فور وصول شكوى بهذا الخصوص، وقد يتم إعادة تشغيل الخدمة بعد إزالة سبب المشكلة. وبالإضافة إلى ذلك يحق لأرمايندس أن تحمِّل العميل تكاليف تنظيف رقم الــIP الخاص بالخدمة المرسل للرسائل المزعجة و حذفه من القوائم السوداء على شبكة الإنترنت.

4 – معلومات الدفع

يوافق العميل على دفع قيمة الخدمة مقدما وكذلك يوافق على أنه إذا لم يتم طلب إلغاء الخدمة قبل موعد التجديد بــ48 ساعة، فإن الخدمة سيتم تجديدها تلقائياً.

يتم طلب إلغاء الخدمة من خلال خاصية “طلب إلغاء الخدمة” المتوفرة في لوحة تحكم العميل، وسوف يستقبل العميل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استلام طلب الإلغاء. إذا لم تصل تلك الرسالة برجاء إنشاء تذكرة دعم فني لتأكيد وصول طلب الإلغاء لأرمايندس.

عميل أرمايندس مسئوليته التأكد من أن بيانات الدفع الخاصة به سلمية وأن الفواتير يتم دفعها في موعدها و بانتظام. كذلك، إذا كانت بيانات بطاقته الائتمانية مسجلة في لوحة التحكم الخاصة به ولم يتم طلب الإلغاء، فيحق لشركة أرمايندس أن تسحب قيمة التجديد من البطاقة تلقائياً.

العميل مسئول عن التأكد من دفع قيمة تجديد أسماء النطاقات قبل موعد انتهاءها بـ30 يوماً و التواصل مع فريق الدعم الفني لإتمام عملية تجديد إسم النطاق. شركة أرمايندس غير مسئولة عن فقدان إسم النطاق إذا لم يتم التواصل مع فريق الدعم الفني بسبب عدم إتمام عملية التجديد.

الفواتير التي تم دفع قيمتها أكثر من مرة عن طريق الخطأ يتم إضافة قيمتها الزائدة كرصيد في حساب العميل للاستخدام في عمليات الدفع المستقبلية.

5 – النسخ الاحتياطي و فقدان البيانات

استخدام العميل للخدمة يكون على مسئوليته الشخصية. خدمة النسخ الاحتياطي تعمل بشكل يومي و تعتمد على حذف النسخ الاحتياطية السابقة و حفظ الجديدة، و بهذا يكون كل خدمة لديها نسخة احتياطية واحدة تحتوي على حالة الخدمة حتى لحظة عملية النسخ فقط. أرمايندس غير مسئولة عن الملفات و البيانات الموجودة على الخدمة من حيث إساءة الاستخدام أو الحذف. فالعميل يوافق على تحمل مسئولية حفظ الملفات و البيانات و أخذ نسخ احتياطية خاصة به. مسئولية أرمايندس تشمل فقط عملية نسخ و استرجاع النسخة الاحتياطية المتوفرة كما هو موضح.

6 – إلغاء الخدمة و استرداد الاموال

يحق لأرمايندس إلغاء أو إيقاف حساب العميل أو تحديد الدخول للحساب في أي وقت بإشعار أو بدون إشعار.

إساءة التعامل مع فريق العمل بالتجاوز اللفظي أو الجسدي عن طريق أي وسيلة تواصل سينتج عنه إيقاف كل خدمات العميل المسئ مؤقتاً أو نهائياً.

يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة في أي وقت من خلال لوحة التحكم، و تمنح أرمايندس فترة 30 يوماً من بداية الاشتراك يمكن للعميل فيها إلغاء الخدمة و طلب استرداد قيمتها كاملة في حالة الدفع عن طريق PayPal أو بطاقات الائتمان.

إذا انتهت فترة الضمان الخاصة باسترداد قيمة الخدمة، يمكن طلب استرداد الجزء المتبقي من قيمة الخدمة وذلك بالقيام بإلغاءها قبل موعد التجديد. سوف يتم حساب قيمة المدة المتبقية وردها إلى العميل بعد خصم أي مصاريف إدارية.

مخالفة أو انتهاك اتفاقية شروط الخدمة يلغي حق العميل في طلب استرداد الأموال.

7.أ – استخدام الموارد

العميل لا يمكنه:

  1. تشغيل أي برامج عنكبوتية أو تقوم بالجدولة “Spiders, Indexers” على الخدمة.
  2. تشغيل أي برامج تتفاعل من شبكات IRC.
  3. تشغيل أي برامج تورنت Torrent أو ما يتعلق بها. يمكن عرض مواقع تورنت مسموح بها و لا تخالف شروطنا ولكن لا يمكن استضافتها على السيرفر الافتراضي.
  4. المشاركة في أي أنشطة تبادل ملفات على السيرفر “File sharing, Peer-to-Peer”.
  5. تشغيل أي سيرفرات ألعاب مثل Counter Strike … إلخ.

7.ب – عدد الملفات

استخدام أكثر من 250000 ملف في أي سيرفر افتراضي سوف يصدر تحذير في البداية، وإذا لم يتم اتخاذ اللازم قد يتم إيقاف الخدمة مؤقتاً. السيرفرات التي تحتوي على أكثر من 100000 ملف سيتم إخراجها من خدمة النسخ الاحتياطي.

السيرفرات الافتراضية التي تزيد بنسبة بسيطة عن الحدود المسموح بها قد لا يتم إيقافها. ولكن السيرفرات التي لا تتوقف عن إنشاء و حذف ملفات بشكل يوثر على جودة الخدمة ككل سيتم مراجعتها و قد تتعرض للإيقاف.

7.ج – حدود النسخ الاحتياطي

أي سيرفر افتراضي يستهلك أكثر من 20 جيجابايت من مساحة النسخ الاحتياطي بعد ضغط الملف، سيتم إخراجه من خدمة النسخ الاحتياطي. كل خدمات الاستضافة تعمل على أقراص صلبة بتقنية RAID10 لضمان أعلى حماية للبيانات.

8 – استهلاك سعة الإنترنت و نقل اللفات

الاستهلاك الشهري لخدمة الانترنت غير محدود “حتى إشعار آخر”.

9.أ – ضمان استرداد الأموال

كل سيرفر افتراضي يشمل ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومأ من بدء الاشتراك. إذا لم تلقى الخدمة القبول الكامل خلال الـ30 يوماً الاولى، يمكن طلب رد كامل القيمة المدفوعة. هذا الضمان يغطي فقط الاشتراكات الدورية ولا يشمل تكاليف تثبيت أو ادارة بعض الخدمات أو تثبيت البرامج و هي خدمات يمكن طلبها خلال فترة الاشتراك، و كذلك لا يشمل حجز أسماء النطاقات.

لن تقوم شركة أرمايندس بتفعيل خدمات جديدة إذا كان لدى العميل رصيد سالب في حسابه أو فواتير غير مدفوعة.

9.ب- ضمان توفر الخدمة

لو انقطعت الخدمة بحيث تكون نسبة التوفر أقل من 99.9% يمكن الحصول على رصيد في الحساب مقابل كل ساعة انقطاع. و يتم الموافقة على هذا الرصيد من خلال أرمايندس و بناءاً على التقارير الموضحة لهذا الانقطاع. لا تؤخذ التقارير المقدمة من شركات أو خدمات مراقبة خارجية في الاعتبار، وذلك بسبب اختلاف العوامل التي تشمل سعة الشبكة لدى مقدم خدمة المراقبة الخارجية و توفرها. نسبة التوفر يتم حسابها بناءاً على توفر نظام التشغيل الموجود على السيرفر الافتراضي وكذلك قدرة السيرفر على الرد على طلبات خدمة المراقبة الداخلية Ping Requests. لطلب رصيد مقابل انقطاع الخدمة، برجاء إنشاء تذكرة دعم فني مع توضيح تفاصيل الانقطاع.

10 – إعادة بيع الخدمة

لا يمكن إعادة بيع سيرفرات الاستضافة الافتراضية لعملاء آخرين بدون إتفاق مسبق مع شركة أرمايندس.

11 – تغيير الأسعار

القيمة التي تدفع مقابل الخدمة لن تتغير من تاريخ الشراء وخلال فترة الإشتراك. ولكن يحق لأرمايندس أن تقوم بتغيير الأسعار المعروضة مقابل الخدمات، وزيادة الموارد المتاحة في كل خدمة في أي وقت.

12 – كوبونات الخصم

كوبونات الخصم مخصصة للعملاء الجدد فقط، ولا يمكن استخدامها لحجز أو نقل أو تجديد أسماء النطاقات طالما لم يذكر ذلك في الكوبون. إذا قمت بإنشاء حساب و استخدام كوبون، لا يمكنك إنشاء حساب بإسم آخر و استخدام نفس الكوبون في وقت آخر. أي حساب سيتحقق من كونه مخالف للشروط، ستتم مراجعته و إضافة فواتير فروق السعر و الخصم إلى حسابه. إساءة استخدام الكوبونات لا يتم التغاضي عنه و قد ينتج عنه إيقاف مؤقت أو نهائي للحساب. الكوبونات صالحة فقط لعمليات الشراء الأولى وليس التجديد، مالم يذكر غير ذلك.

13.أ – التعويض

يوافق العميل على الدفاع عن أرمايندس و تعويضها و حمايتها من الأضرار الناتجة من أي طلبات أو مسئوليات أو خسائر أو تكاليف و ذلك يشمل أتعاب المحامين التي تتكبدها الشركة أو وكلائها أو عملائها أو موظفيها، و ذلك كنتيجة للخدمات المقدمة أو التي تم تأديتها أو تم الاتفاق عليها أو أي منتج تم بيعه عن طريق العميل أو أحد موزعيه. وكذلك يوافق العميل على الدفاع عن أرمايندس و تعويضها و حمايتها من الأضرار الناتجة من أي طلبات أو مسئوليات أو خسائر أو تكاليف تنتج عن:

  1. أي إصابة شخص أو تلف ممتلكات ناتج عن استخدام منتج أو خدمة مباعة يكون لها اتصال بشركة أرمايندس.
  2. أي منتج أو خدمة مباعة تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأشخاص أخرين.
  3. أي منتج غير صالح للاستخدام أو به عيوب تم بيعه عن طريق العميل ومن خلال سيرفرات أرمايندس.

13.ب- التحكيم

يوافق العميل على الخضوع للتحكيم و نتائجه الملزمة. في حالة رفع شكاوى أو إدعاءات ضد أرمايندس أو إحدى الشركات التابعة لها، هذه الإدعاءات سيتم تناولها عن طريق حكم من اختيار شركة أرمايندس و سيكون هذا الحكم مختار من الجهات المختصة في ولاية فلوريدا بالولايات المتحدة الأمريكية. قد يكون الحكام محامين أو قضاة متقاعدين وسيتم اختيارهم بناءاً على القواعد و القوانين المطبقة. كل القرارات الصادرة من التحكيم ستكون ملزمة و نهائية.

14 – إخلاء المسئولية

أرمايندس تخلي مسئوليتها من أي تلف أي خسائر قد يعاني منها عملك أو تجارتك. لا تقدم الشركة ضمانات خارج المذكورة في هذه الاتفاقية من أي نوع مقابل استخدام الخدمات المقدمة. هذا يشمل التلف و الخسائر بسبب التأخير، التسليم الخاطئ، أو انقطاع الخدمة بشكل خارج عن إرادة الشركة.

15 – كشف المعلومات لتنفيذ القانون

يحق لأرمايندس الإفصاح عن أي معلومات خاصة بالعميل لجهات تطبيق القانون الرسمية بدون إذن مسبق من العميل، و يكون ذلك بناءاً على طلب رسمي من تلك الجهات. نحن نتعاون بشكل كامل مع جهات تطبيق القانون.

16 – تحديث الاتفاقية

من حق شركة أرمايندس تعديل و تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت بدون إشعارات.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *